ab111-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ ভূমিকা ও সংজ্ঞা

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত নিম্নলিখিত শব্দগুলির অর্থ নির্দিষ্ট করা হয়েছে:

• "প্ল্যাটফর্ম" — ab111 ওয়েবসাইট (ab111.cam) এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবা।
• "ব্যবহারকারী" বা "আপনি" — যেকোনো ব্যক্তি যিনি ab111 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন।
• "আমরা" বা "ab111" — ab111 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী কর্তৃপক্ষ।
• "অ্যাকাউন্ট" — প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত ব্যক্তিগত ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট।
• "পরিষেবা" — ab111 কর্তৃক প্রদত্ত ক্রীড়া বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম, ফিশিং গেম এবং অন্যান্য বিনোদনমূলক কার্যক্রম।
• "ওয়ালেট" — প্ল্যাটফর্মে আপনার তহবিল জমা ও পরিচালনার ডিজিটাল অ্যাকাউন্ট।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। ab111-এ পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণ পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন।

২ যোগ্যতা ও নিবন্ধন

২.১ বয়স যাচাই

ab111 প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

২.২ নিবন্ধনের শর্ত

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ এবং হালনাগাদ হতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন।
• অ্যাকাউন্টটি শুধুমাত্র ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য — তৃতীয় পক্ষের পক্ষে বেট করা নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা সক্রিয় হতে হবে।

২.৩ পরিচয় যাচাই (KYC)

ab111 যেকোনো সময় আপনার পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণের আগে আমরা জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি চাইতে পারি। পরিচয় যাচাইয়ে ব্যর্থ হলে উত্তোলন আটকে রাখার অধিকার ab111-এর রয়েছে।

৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার ab111 অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার দায়িত্ব সম্পূর্ণ আপনার। নিম্নলিখিত নিরাপত্তা নির্দেশিকা কঠোরভাবে মেনে চলুন:

• আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) কখনও অন্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
• একটি শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন।
• পাবলিক বা শেয়ার্ড ডিভাইস থেকে লগইন করার পর অবশ্যই লগআউট করুন।
• অ্যাকাউন্টে কোনো অস্বাভাবিক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত সকল কার্যক্রমের জন্য আপনি নিজে দায়বদ্ধ থাকবেন, যদি না আপনি সময়মতো ab111-কে অননুমোদিত প্রবেশের বিষয়ে অবহিত না করেন।

৪ জমা ও উত্তোলন

৪.১ জমা নীতি

ab111-এ তহবিল জমা দেওয়ার জন্য নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণযোগ্য: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার।

• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করুন।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট একাউন্ট থেকে জমা করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• জমা সফলভাবে যাচাই হওয়ার পর অ্যাকাউন্টে ক্রেডিট হবে।

৪.২ উত্তোলন নীতি

• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা হবে যেটি দিয়ে জমা দেওয়া হয়েছে।
• উত্তোলনের আগে সক্রিয় বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হলে বড় উত্তোলন আটকে থাকতে পারে।
• জালিয়াতির সন্দেহে যেকোনো উত্তোলন তদন্তের স্বার্থে স্থগিত রাখা হতে পারে।

৪.৩ মুদ্রা

ab111-এ সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়। আমরা বিদেশি মুদ্রায় জমা বা উত্তোলন গ্রহণ করি না।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ স্বাগত বোনাস

• প্রতিটি ব্যবহারকারী মাত্র একবার স্বাগত বোনাস পাবেন।
• বোনাসের অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণের পরে তা উত্তোলনযোগ্য হবে।
• বোনাস ব্যবহার করে অর্জিত জয় সর্বোচ্চ নির্ধারিত সীমার মধ্যে উত্তোলনযোগ্য।
• বোনাসের মেয়াদ প্রদানের তারিখ থেকে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সীমাবদ্ধ।

৫.২ VIP প্রোগ্রাম

ab111-এর VIP প্রোগ্রামে ৪টি স্তর রয়েছে এবং প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা প্রদান করা হয়:

• ব্রোঞ্জ: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.২%।
• সিলভার: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৫%।
• গোল্ড: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৮%।
• প্ল্যাটিনাম: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ১.০%।

VIP স্তরে উন্নীত হওয়া আপনার প্ল্যাটফর্মে সক্রিয়তা ও অংশগ্রহণের ভিত্তিতে নির্ধারিত হয়।

৫.৩ সাধারণ বোনাস শর্ত

• ab111 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহ হলে অ্যাকাউন্ট তদন্ত করা হতে পারে।
• বোনাস শর্ত লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে বোনাস এবং সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করা হতে পারে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস নেওয়ার চেষ্টা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

৬ বেটিং ও গেমিং নিয়ম

৬.১ বেটিং নীতি

ab111-এ সকল বেটিং এবং গেমিং কার্যক্রম সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত পছন্দ ও ঝুঁকির ভিত্তিতে পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেম বা বেটের ফলাফল নির্ধারণের জন্য নিরপেক্ষ র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) বা লাইভ ডিলার ব্যবহার করা হয়।

৬.২ ক্রীড়া বেটিং

• বেট রাখার পর তা পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না (ইন-প্লে বেটিং ব্যতীত, যেখানে নির্দিষ্ট নিয়ম প্রযোজ্য)।
• ইভেন্ট বাতিল বা স্থগিত হলে ab111-এর নির্ধারিত নীতি অনুযায়ী বেট নিষ্পত্তি করা হবে।
• ক্রিকেট, ফুটবল, কাবাডি সহ বিভিন্ন ক্রীড়া ইভেন্টে বেটিং পাওয়া যাবে।

৬.৩ প্রযুক্তিগত সমস্যা

সার্ভার সমস্যা, সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা অন্যান্য প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে ab111 যথাসম্ভব ন্যায়সংগত সমাধান প্রদানের চেষ্টা করবে। তবে ab111 এই ধরনের পরিস্থিতিতে যেকোনো ক্ষতির জন্য সীমিত দায় বহন করে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো ab111-এ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিচালনা করা।
• জাল বা মিথ্যা পরিচয় ব্যবহার করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ পাচারের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• সফটওয়্যার বট, অটোমেশন টুল বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে বেটিং করা।
• সিস্টেমের দুর্বলতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটি ব্যবহার করে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া।
• বোনাস অপব্যবহারের উদ্দেশ্যে নিবন্ধন বা একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে লেনদেন করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হুমকি দেওয়া বা হয়রানি করা।

উপরোক্ত যেকোনো নিষিদ্ধ কার্যক্রমে জড়িত থাকলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করার অধিকার ab111-এর রয়েছে।

৮ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত

৮.১ ab111-এর অধিকার

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে ab111 যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সন্দেহ।
• পরিচয় যাচাইয়ে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনার প্রমাণ।
• দীর্ঘমেয়াদী নিষ্ক্রিয়তা (নির্ধারিত সময়ের জন্য কোনো লেনদেন না হলে)।

৮.২ ব্যবহারকারীর অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সকল বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়া ব্যবহারকারীর দায়িত্ব। সক্রিয় বোনাস ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণের আগে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।

৯ দায়িত্বশীল খেলা

ab111 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম হওয়া উচিত, আর্থিক সমস্যার কারণ নয়।

• শুধুমাত্র সেই অর্থ দিয়ে খেলুন যা আপনি হারানোর সামর্থ্য রাখেন।
• খেলার জন্য প্রতিদিনের, সাপ্তাহিক বা মাসিক সীমা নির্ধারণ করুন।
• মানসিক চাপ বা হতাশার সময় খেলা থেকে বিরত থাকুন।
• গেমিংকে আয়ের উৎস হিসেবে বিবেচনা করবেন না।

ab111 ব্যবহারকারীদের অনুরোধে নিজ-বর্জন (Self-Exclusion), জমার সীমা নির্ধারণ এবং সাময়িক বিরতির সুবিধা প্রদান করে।

১০ গোপনীয়তা ও তথ্য

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। ab111 SSL এনক্রিপশন এবং উন্নত নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখে।

• আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না।
• পরিষেবা উন্নয়ন, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে।
• আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয় সে সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যোগাযোগের জন্য আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল এবং মোবাইল নম্বর ব্যবহার করব।

১১ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অভিযোগের প্রাথমিক সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

১১.১ অভিযোগ প্রক্রিয়া

• অভিযোগ যতটা সম্ভব বিস্তারিত বর্ণনা সহ সাপোর্ট টিমে পাঠান।
• প্রাসঙ্গিক স্ক্রিনশট বা প্রমাণ সংযুক্ত করুন।
• অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং সংশ্লিষ্ট তারিখ উল্লেখ করুন।

১১.২ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত

বিরোধের বিষয়ে ab111-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে, যদি না কোনো আইনি প্রক্রিয়ার মাধ্যমে ভিন্ন সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়। সকল বিরোধ নিষ্পত্তিতে ন্যায্যতা ও স্বচ্ছতা নিশ্চিত করা আমাদের লক্ষ্য।

সরাসরি সহায়তার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected] অথবা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তন

ab111 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করব।

• পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি।
• নতুন শর্তাবলী গ্রহণযোগ্য না হলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

সর্বশেষ আপডেট হওয়া শর্তাবলী সর্বদা এই পেজে পাওয়া যাবে। নিয়মিত এই পেজটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।